De ondernemingsraad (OR) is een belangrijk orgaan binnen bedrijven en instellingen. De OR wordt geraadpleegd door de directie en neemt ook zelfstandig beslissingen of brengt advies uit. De OR is samengesteld uit gekozen vertegenwoordigers uit alle lagen van een onderneming/instelling. Voor een ondernemingsraad is het niet altijd even gemakkelijk om alle leden op één lijn te krijgen. Er zijn gezonde discussie, maar soms gaan (persoonlijke) opvattingen/tegenstellingen met emoties gepaard en dreigen er conflicten te ontstaan. Er zijn diverse manieren om dan alsnog tot oplossingen te komen. Eén daarvan is dat de OR besluit om een onpartijdige mediator in te schakelen.